工商联：人工智能加速拓展新服务消费场景

随着经济发展和人民生活水平提高，服务消费已成为拉动我国消费增长的重要动力。中国工商会1月20日发布的2026年十大商业前景回顾报告指出，人工智能的快速发展正在加速打造新的服务消费场景，为服务消费增长注入新动能。报告显示，近年来，我国服务业商旅文体融合加速，人工智能在千行业融合加速，不断重塑消费场景，优化消费体验，推动服务消费转型提升，从“au”到文化旅游消费为例。 AI正用科技推动新游主义场景和经历。故宫AI文化助手不仅可以识别文物细节，还可以根据游客停留时间智能调整讲解深度。部分景区推出“一键智慧游览”，内置AI可根据实时天气、人流、用户兴趣定制专属旅游线路。全国工商联原副主席付龙成表示：报告指出，人工智能正在打破传统服务业边界，打造“人工智能+”跨界融合新模式，推动服务消费向个性化、体验化方向提升。例如，零售店的视觉AI秤可以智能识别产品的重量，一些线下咖啡店推出了“AI咖啡工坊”，支持语音定制咖啡浓度和拉花图案。人、万面”，激活智慧零售、虚拟体验、社交消费等更多增长点。未来，与文化融合、科技增强的场景化新业态新模式，将进一步丰富服务消费的供给方式，激活服务消费的潜力。”付龙成表示。（记者王玉晓）
（编辑：项小斌）