admin在陕西省西安市的商场购物时，您可能会遇到政务大厅。在内蒙古鄂尔多斯市的超市里，你可以一边买菜一边干点事。当你在安徽合肥乘坐地铁时，你会意外地遇到一个政治站。近年来，一些地区率先打破政务服务陈规，不断努力帮助企业和公民减少出行、获得更好的服务。这些目标的背后，是政府服务从“管理思维”向“服务思维”的根本转变，清晰体现了以人为本的执政初衷。政府服务的本质是为人民服务。近年来，人们普遍认为“只要一扇门就可以做所有事情”。服务场所政府开放越来越多，服务越来越贴近群众。许多政府机关不仅“整合”行政管理将服务融入日常生活场景，如商场、超市购物等，同时也突破固定班次的限制，引入灵活的服务，提供更具体的便利。例如，鄂尔多斯政务服务中心推出“早晚灵活服务、中午不停机+周末特殊服务”，并针对接近尾声的未完成办事扩大平日服务，确保“当天全部办完”。兰州新区政府办公大厅开启“潮窗”，灵活应对业务高峰。从“按时完成工作”到“误工”，从“电子化”从“柜台等候”到“上门服务”，政务服务已经超越传统办公框架，成为暖人心、解忧的务实服务。政务服务始于尊重、宽容，重在务实、有效。有感染力的。优化政务服务，要提高处理速度，运用大数据、人工智能等新技术，让公民体验“开箱即用”的便利。另一方面，要解决特殊群体“慢”问题，聚焦老弱病残等重点群体，细化老年友善服务细节，填补服务盲点，让群众过得更舒心。要减少环节、延长时限、优化流程、消除拥堵点。优化政府服务时，还需要考虑供需匹配、长期保障等方面。提高人们舒适度的创新不应仓促或模仿。为了避免盲目服务造成资源浪费，需要在服务之间取得平衡。n 方便人民、集中资源的有效性。同时，定期收集舆情并建立动态纠错长效机制，推动政务服务不断迭代改进，真正实现从“可治”到“可治、可管、可管”的全面跨越。 （本文来源：经济日报，作者：于健）
（编辑：年伟）
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