十一年前,一颗种子诞生,初衷是“普惠惠民”。微众银行成为中国第一家数字银行,成为在数字经济浪潮中悄然成长的“通道”和“连接者”。 11年来,微众银行始终将“让普惠金融”的使命深深铭刻在发展DNA中。从夯实科技基础到引领AI原生银行建设,从服务千万人口到精准灌溉千万中小微企业,微众银行努力描绘数字银行的成长模式,诠释着自己“融资向善、科技领先”的责任,在高质量发展的道路上留下了清晰而温暖的足迹。初衷:围绕普惠金融“最后一公里”,“十五五”规划提出“提高多层次、宽领域、可持续、普惠金融服务水平”的战略方向。“金融体系”和“实现人民对美好生活的向往”,指明了普惠金融的发展方向。成立以来,微众银行以数字化为解决问题的关键,践行“普惠金融”的使命,精准满足“长尾”群体的需求,让综合金融服务真正用得起,帮助人民追求美好生活。在个人金融领域,微众银行推出了“微利贷”、“微众银行”等综合金融产品。微众银行于2015年推出的“财富+”,累计服务超过4.3亿个人客户。“微利贷”是微众银行于2015年推出的银行业首个纯线上信用贷款,真正实现了“最后千”。“微业贷”依托数字化大数据风险管理、精准准入和企业服务体系,极大提升了金融效率。目前,饭贷贷已覆盖全国30个省、市、自治区。全国各地、直辖市累计申请企业客户超过600万户,授信客户总数超过170万户,授信总额达1.7万亿人民币。授信企业中99%以上为私营企业,约50%的客户拥有企业授信账户。共有38万家企业获得了微众银行的首笔企业贷款。其中,微众银行为科技小微企业建立了“政银投资担保”合作模式。深圳近50%的国有高新技术企业申请了小微产业融资科技创新服务,累计贷款金额超过330亿元。此外,微众银行还联合多方合作推出“科技创业通”、“新未来产业贷”等产品,精准满足科创金融需求。不同阶段的科技创新公司。 2025年5月,立足深圳外贸优势推出“贸易小额信贷”,为小微外贸企业提供高效、低成本的金融服务,支持外贸行业稳定发展。科技为船:为数字银行全球发展奠定坚实基础。作为数字银行的先行者,微众银行从未停止过对技术的探索。综合金融客户群规模更大、需求更小、更分散、更频繁、更多样化,对银行科技能力体系提出了更高要求。成立11年来,微众银行通过综合应用人工智能、区块链、云计算等前沿技术,成功打造了覆盖全业务场景的数字化运营管理体系,建立了一个国内的、数字化的、模块化的系统。它逐渐成为世界上主要的数字银行之一,在国内和国际上得到广泛认可。微众银行创立之初,面对“高容量、低成本、高可用性”的金融科技“不可能三角”,主导构建了国内具有完全自主知识产权、可支持亿级客户、大量同时交易的去中心化银行核心系统。经过反复努力,单个系统账户每年IT运维成本保持在2元左右,是国内外同行水平的十分之一。日交易峰值超过14亿笔,为业务发展和低成本运营提供了关键保障。 11年来,微众银行科技人员占比始终保持在公司员工总数的50%以上。历年投资占营收比重均超过9%。微众银行在增强自身能力的同时,积极推动中国金融科技“全球化”,参与高水平国际竞争。作为微众银行的科技子公司,微众银行依托母行的前沿金融科技能力,总部位于中国香港。我们将香港总部打造为服务全球的销售枢纽和创新中心,为全球客户提供数字金融和数字基础设施解决方案,提高当地金融数字化水平,支持当地数字经济发展。目前,微众科技已拓展至香港、印尼、马来西亚、泰国等多个市场。我们正在与20多家合作机构进行洽谈,已达成的合作金额超过数亿美元。借助人工智能展翅高飞:向“AI原生银行”的系统转型 如今,以大规模语言模型为代表的生成式人工智能技术取得革命性进展,数字金融发展正在进入新的历史阶段。作为中国第一家数字银行,微众银行将在2025年率先系统推进“AI原生银行”战略,从构建技术基础设施和工具链到丰富应用模式,全面夯实AI能力基础,持续深化全场景业务融合,着力重构组织架构和治理体系,加速从“数字原生”向“AI原生”转型。在AI基础设施方面,微众银行建立了不经济且灵活的多模算力系统。不仅可以实现算力的高效管理和调度,还支持模型的一键部署和微调,显着提升计算能力。降低人工智能应用开发、运营和维护的门槛。自主研发的金融行业首款AI智能计算交换机是软硬件独立可控的高性能智能计算机。构建计算网络,为敏捷、经济的算力奠定基础。在构建AI应用构建工具方面,我们全面的AI应用构建平台和企业级知识平台支持低代码开发和高效知识积累,大幅降低开发门槛。在应用开发方面,微众银行已部署100余个AI场景、800余名座席、50余名数字化员工,在风险管理、营销、客户服务等核心业务上取得显著成效。例如,利用人工智能进行信用债务审查将报告时间从几天缩短到 10 分钟,营销客户获取量增加了 21%,红色成本降低5%,带动综合运营效率和成本优化。向“AI原生银行”转型,需要从战略、系统、人员、应用等方面进行全面、根本性的系统变革。当前,魏中银银行正致力于凝聚全行共识和力量,稳步推进这一战略目标,探索行业迈向数字金融高级发展阶段的路径,积累经验,发挥引领示范作用。责任就像一座灯塔,时刻传递着经济的温暖和力量。在发展普惠金融的过程中,金融服务的人文关怀至关重要。建设美丽社会需要各利益相关方通力合作,共同努力,产生温暖。十一年来,微众银行始终以温暖的人文关怀,将“金融向善”的理念深度融入到日常服务中,持续发力围绕弥合“数字鸿沟”、支持乡村振兴等民生关键领域,履行企业社会责任。面对特殊群体,微众银行搭建平等服务的桥梁。针对听障客户,“维利贷”组建了专职专业手语服务团队,并建立了专门的远程视频身份验证流程,确保听障客户能够享受到同样便捷、安全的金融服务。针对视障客户,我们将从2020年开始继续开发专门针对视障人士的应用版本,已形成覆盖整个业务流程的功能解决方案和服务流程,帮助视障人士顺利使用在线金融服务。针对老年人群体,我们推出了“微众财富+爸爸妈妈版”APP特别版,安全、简单、好用,适合老年人,并注重老年用户的使用体验,安装了头顶柜台、智能数字插头、一键客服、专属助理等智能功能。责任延伸到广阔的领域。 “威力泰乡村振兴扶持工程”通过向“国家乡村振兴优先扶持地州”提供税收收入,建立“数字造血”长效机制。目前,该项目正在全国48个地市州实施,其中包括6个国家重点扶持地市州,累计创造税收超过29亿元,为当地基础设施建设、产业发展、改善民生提供持续的资金支持。 【结论】经过11年的努力,微众银行成功将自身发展与国家战略、民生改善和时代进步深度结合,用科技创新解决普惠问题解决问题,用责任传递经济温暖。 2026年是“十五五”规划的开局之年。微众银行始终坚守普惠金融初心,通过科技创新和原生人工智能建设推动不断发展,积极履行企业社会责任,向“全球领先的数字银行”愿景迈进,持续为高质量发展道路进一步贡献力量。

(评论家:王璐瑶)
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