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中国消费者协会7日公布的2025年第三季度全国消费者协会收到的投诉情况分析显示，第三季度全国消费者协会共收到消费者投诉536761件，比去年同期增长7.9%。与 2024 年第三季度相比，与虚假广告、安全和合同问题相关的投诉率有所增加。中国消费者协会组织了八个主要领域的投诉热点。尽管出境旅游市场蓬勃发展，但相关旅游平台服务却存在缺陷。自动更新中断一再被禁止，相关投诉数量持续增长。智能驾驶辅助技术日益普及并发挥作用局限性导致了投诉。关于移动电源的投诉数量猛增。退货问题集中。保险消费投诉现象普遍，需要规范营销和宣传工作。现代娱乐经济升温的背后，产品质量和售后服务问题也日益凸显。减肥产品的销售手法很多，其中虚假广告尤为突出。宠物消费纠纷频发，亟待完善规则、加强治理。随着国际旅游市场的兴起，消费者通过在线旅游平台预订国际酒店和航班的需求持续增长。但部分平台在信息披露、服务表现、售后处理等方面存在明显短板。首先，这个平台并没有对消费者的需求提供有效的帮助。消费者要求取消l 因航班调整或突发事件预订酒店，但平台以“酒店拒绝退款”为由拒绝取消，未与酒店联系或做任何安排。其次，平台信息更新不及时，在预订时容易误导消费者。平台上部分涉外酒店信息更新不及时。酒店在某些情况下，即使餐厅名称已更改或餐厅已关闭，仍会使用原始信息下订单。消费者意识到在到达之前他们无法注册。第三，订单上显示的信息与实际入住状态不符。平台上显示的酒店照片、房型和设施可能与实际酒店有很大差异。例如，页面上写着“带阳台的双人间”，但实际上您将入住地下室或没有窗户的双人间。拉最近，我们看到越来越多关于自动更新服务的投诉。首先，自动更新条件将被隐藏。商家在上线页面显着位置展示“特价”和“首月特价”以吸引消费者的注意力，而自动续费条款则隐藏在角落里的小而亮的字体中，没有显着的信息，消费者很难注意到。第二名，没有任何扣费通知。有些提供商在扣除费用之前不会向消费者发送短信提醒。往往消费者经过长时间的扣款后才发现问题，造成更大的损失。第三个选项是关闭并隐藏该条目。应用程序或网站上没有明确的“取消续订”入口。第四，客服态度激进，退款困难。投诉后，公司通常只退还部分费用或拒绝全部退还。最近有哈有关移动电源产品的投诉有所增加。首先，部分品牌充电宝因未获得3C认证而被列入民航局禁售名单，引发退货纠纷。消费者抱怨无法携带充电宝登机，要求退货或退款，但遭到卖家拒绝。其次，消费者对产品安全存在疑问。有消费者认为，此前购买的未召回批次的手机电池存在自燃风险，要求退货退款。第三个问题是虚假广告和对小品牌产品能力的歪曲。该主题将被突出显示。一些小品牌外置电池销售商在生产和销售过程中，容量、功率等关键参数出现严重错误，被法律要求误导消费者。他们甚至可能使用非标准测量单位。
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